Sinpaş Yapı Tasarruf'ta Haksız Araç Yakalatma Ve Maddi Zarar Talebim

Sinpaş Yapı Tasarruf ile İstanbul Ümraniye şubesinde taşıt finansmanı sözleşmemi 22.02.2022 tarihinde imzaladım ve aracımı 20.10.2022’de teslim aldım. Müşteri numaram Y101054-01-00’dır. Ödemelerimi her zaman düzenli yapmama rağmen, üyeliğim süresince iki kez haksız şekilde aracım için yakalatma kararı çıkarıldı.

İlk olayda Ümraniye şubesine ulaşamadım, Sancaktepe şubesine yönlendirildim. Burada sorunun şirket içi hesap karışıklığından kaynaklandığı söylendi, gerekli düzeltmeler yapıldı ve icra kaldırıldı. Buna rağmen 26.03.2026 tarihinde aynı sorun tekrarlandı, bu kez aracım evimin önünden çekilerek 1071 Otopark’a götürüldü.

E-Devlet ve UYAP üzerinden durumu öğrenip, yurt dışından Türkiye’ye gelerek şubeye gittim. Şube personelleri önce borcumun olmadığını söyledi, daha sonra ise 2025 yılı 3., 4., 5. Ve 6. Ay ödemelerimin sistemde görünmediğini iddia ettiler. Genel merkezden arayan temsilci önce hiç ödeme yapmadığımı, ardından yanlış ödeme yaptığımı söyledi. Dekontlarımı iletmeme rağmen süreç gereksiz yere uzatıldı ve nihayetinde hatanın şirkete ait olduğu kabul edildi. Ayrıca şube personelinin hem işlemde hem bilgilendirmede hata yaptığı da belirtildi.

Tüm bunlara rağmen icranın kaldırılması için kalan borcun tamamını kapatmam gerektiği söylendi ve haklı olmama rağmen 50.399 TL ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte yalnızca doğrudan bu olayla ilgili olarak 2.800 TL otopark, 2.755 TL ulaşım ve 2.000 TL çekici ücreti olmak üzere toplam 7.555 TL maddi zarara uğradım. Bunlara ek olarak araçsız kaldığım dönem, yurt dışı geliş–gidiş masraflarım ve kiralık araç giderlerim de oluşmuştur.

Şube müdürü C***** Bey’e ulaşamıyorum, genel merkez temsilcisi Ş***** Hanım ise ödeme sonrası iletişimi tamamen kesti. Şirketin ve şube personelinin hatalı olduğu resmen kabul edilmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Hem haklı bulunup hem de ciddi zarara uğratıldığım bu süreçte, özellikle kendi hataları sonucu ortaya çıkan ve belgelendirilebilir nitelikte olan 7.555 TL’lik maddi zararımın iadesini ve yaşadığım tüm bu süreç için kurum tarafından açık ve net bir manevi özür talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını bekliyorum.