Çözüldü

Sinpaş Yapı Tasarruf’tan Araç Finansmanında Şeffaf Olmayan Bilgi Ve Uzayan Süreç

Kadir

239

Sinpaş Yapı Tasarruf Kırıkkale şubesi üzerinden araç alımı için finansman başvurusu yaptım ve ödemelerimi düzenli şekilde gerçekleştirmeme rağmen süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Sürecin en başında tarafıma yeterli ve açık bilgi verilmediği için ilerleyen aşamalarda beklemediğim sorunlarla karşılaştım.

Başvuru sırasında aracın 10. Ayda teslim edileceği söylendi. 10. Ay geldiğinde ise benden kefil talep edildi. İlk olarak, 20 yıldır gümüş ticareti yapan, düzenli geliri ve iş yeri olan bir kefil sundum fakat bu kişi kabul edilmedi. Ardından memur bir kefil bulup sundum. Bu aşamalarda da süreç uzadı ve net, öngörülebilir bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra satın alacağım aracı belirledim ve teminat sürecinin başlatılmasını bekledim. Teminat bilgileri Cuma günü sisteme girilmesine rağmen teminat tarihi bir hafta sonrasına verildi. Satıcının işlemi daha erken tamamlamak istediğini, aksi halde satışın iptal olacağını özellikle belirtmeme rağmen bu uyarım dikkate alınmadı ve sonuç olarak araç satışı iptal oldu.

Devamında 23 Nisan tarihinde yeni bir araç buldum. Ancak 24 Nisan saat 18.00’e kadar teminat tarihi hâlâ belirlenmemişti. Sürecin aciliyetini açıkça ifade etmeme ve tekrar mağdur olmak istemediğimi söylememe rağmen herhangi bir hızlandırma yapılmadı. Üstelik son aşamada, aracı satan kişi ile aracın önceki sahibi arasındaki satış sözleşmesi de ayrıca talep edilerek süreç daha da uzatıldı. Bu belgeyi de sunmuş olmama rağmen sürecin hâlâ uzamasından endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet söz konusudur. Sürecin şeffaf yürütülmemesi, en baştan net bilgi verilmemesi ve işlemlerin gereksiz şekilde uzatılması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Sinpaş Yapı Tasarruf yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek süreci hızlandırmasını, benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Nisan 17:38

Sinpaş Yapı Tasarruf kapsamında araç finansmanı sürecinde kasko ve sigorta işlemlerinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Araç finansmanı sırasında kasko ve sigortayı Sinpaş üzerinden yaptırmam gerektiği izlenimi verildi ve poliçe Muhafaza Sigorta tarafından düzenlendi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerinden, kasko ve sigortayı Sinpaş üzerinden yaptırmanın zorunlu olmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen, kaskonun içeriğini dahi görmeden, bana detaylı bilgi verilmeden tüm işlemler yapıldı ve poliçe hazırlanmış oldu.

27 Nisan tarihinde bana teminat verileceği söylendi, olay ise 28 Nisan 2026 tarihinde gerçekleşti. Araç finansmanı kapsamında 17.000 TL tutarında sigorta bedeli teminattan kesildi. Bu kesinti yapılırken, Muhafaza Sigorta tarafından düzenlenen poliçenin kasko içeriği, poliçe detayları ve ödeme seçenekleriyle ilgili bilgilendirilmedim, oysa bu tutarı taksitlendirme imkanım varken peşin şekilde teminattan düşüldü.

29 Nisan’da aracı teslim alacağım ve normalde 500.000 TL ödeme almam gerekirken, yapılan bu işlem nedeniyle 17.000 TL eksik ödeme alacağım. Ben bu 17.000 TL’yi taksitli şekilde ödeyebilecekken şimdi 29 Nisan’da 17.000 TL’yi nakit olarak bulmak zorunda bırakılıyorum. Hem yanlış/yetersiz bilgilendirme hem de onayım olmadan teminattan kesinti yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sinpaş’ın ve Muhafaza Sigorta’nın, kasko ve sigorta işlemine ilişkin bu 17.000 TL’lik kesintiyi düzeltmesini, teminattan yapılan kesintinin iptal edilmesini veya bu tutarın tarafıma iade edilerek taksitli ödeme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.