Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nda Gecikmeler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Maddi Zarar

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile 1.450.000 TL için belirli vadeli araç alım sözleşmesi yaptım. Sözleşmeye göre 20 Kasım 2025 tarihinde tahsilat ücretimi, almak istediğim aracı bulduğum takdirde, bana belirtilen bu tarihte ödemeleri gerekiyordu.

Bu kapsamda tüm evraklarımı 19 Kasım 2025’te firmanın Çankaya şubesine teslim ettim, ayrıca tarafıma verilen +90 (312) 969 73 41 numarasına WhatsApp üzerinden de gönderdim. Almak istediğim aracın ruhsat ve Tramer bilgilerini ise 20 Kasım’da paylaştım. Çankaya şubesinde adının B**** olduğunu söyleyen çalışan, evrakları genel müdürlüğe gönderdiğini ve oradan gelecek cevabı beklediklerini söyledi. Ancak 19’unda teslim ettiğim evrakların 26’sında kargoya verilip İstanbul’a gönderildiğini öğrendim.

Almak istediğim araç, piyasa fiyatından en az 400.000 TL daha uygundu. Bu fırsatı kaçırmamak için aracın alım için uygun olup olmadığını ısrarla öğrenmeye çalıştım fakat şirketten net bir cevap alamadım. Süre uzadıkça araç başkasına satıldı ve bu nedenle ciddi bir maddi zarara uğradım.

Böyle bir sıkıntıyı tekrar yaşamamak için bu defa arkadaşımın aracını almaya karar verdim ve ruhsat bilgisini paylaştım. Yaklaşık 1 hafta sonra aracın uygunluğu çıktı. Kasko ve trafik sigortası için fiyat istedim, bana önerilen sigorta şirketini ilk defa duydum ve güvenmedim. Ankara Sigorta’dan daha uygun fiyat teklifi aldım ve şimdi de onun için uygunluk bekliyorum. Satıcı tanıdığım olmasına rağmen, 1 haftadır bu aracı almak için neyi beklediğimi bilmeden bekletiliyorum.

Şubeyi aradığımda karşıma sadece “sesli posta tanımlanmamış” diyen bir sekreter çıkıyor, kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp’tan yazıyorum, çoğu zaman ertesi gün dönüş yapılıyor. Genel merkezi aradığımda ise sadece “not aldık, sizi arayacağız” deniliyor fakat somut bir geri dönüş ve çözüm sağlanmıyor. Sonuç olarak paramı alamıyorum, muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Hem ilk araçta uğradığım fiyat farkı zararımın hem de şu an devam eden gecikmelerin giderilmesini, tarafıma ödemelerimin eksiksiz ve derhal yapılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.