Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Otomotiv Yaklaşık Bir Aydır Mağdur Durumdayım

Samsun Sinpaş şubesi araç finansmanı sistemine Haziran ayında, 600 bin liralık araç için giriş yaptım ve o günden bu yana her ay 30 bin tl ödememi aksatmadan yaptım. Sisteme girerken bana 20 Şubat teslim tarihi verildi, hatta mobil uygulamada da teslim tarihi 20 Şubat olarak görünüyordu. Buna rağmen süreç o tarihten itibaren bir türlü tamamlanmadı ve yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım.

Önce sisteme uygun aracı bulmakta zorlandım, sonrasında aracımı bulduğumda ise işlemleri yaklaşık beş gün geciktirdiler. Tüm bu gecikmelerin sonunda ben de 12 Mart’ta ilk araçtan vazgeçip yeni araç bilgisini girdim. Bana, önce aracın onaylanacağı, ardından teslim tarihinin belirleneceği söylendi, fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay verilmedi.

Bu süreçte sigortacı aracın bilgisini eksik girdi denilerek bir engel daha çıkarıldı. Aynı gün içinde gerekli düzeltmeyi yapıp sigorta işlemini tamamlamama rağmen yine onay verilmedi, bu kez de 2011 yılında yapılmış ve bugün için hiçbir geçerliliği olmayan eski kasko poliçesi bahane edildi. Aracın modelini ayrıca ispat etmem gerektiği söylendi ve bu arada sisteme yatırdığım para üzerinden işletim yapılmaya devam edildi, buna rağmen kendilerini “faizsiz sistem” olarak tanıtıyorlar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bayrama aracım olmadan gireceğim. Süreç boyunca defalarca müşteri temsilcisi ve şube ile görüştüm. Özellikle Sinpaş Samsun şubesindeki bir yetkilinin tavırları hem görgü hem nezaket açısından son derece kırıcı ve iticiydi. Yardımcı olunması gereken yerde, işi yokuşa süren, süreci yavaşlatan ve müşteriyi değersiz hissettiren bir yaklaşım sergilendi.

Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen teslim tarihi sürekli ötelenen, anlamsız bahanelerle süreci uzatılan ve iletişimde de saygı sınırlarının zorlandığı bu durumdan dolayı pişmanım. Aracımın onay ve teslim sürecinin herhangi bir bahane üretilmeden, gecikmeler telafi edilerek ve mağduriyetim dikkate alınarak acilen tamamlanmasını talep ediyorum.