Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Otomotiv Yanıltıcı Bilgilendirme ve Teslim Süresi Uzaması

Sinpaş Yapı tasarruf sandığı ile araç almak amacıyla y161451-02 numaralı araç sözleşmesini imzaladım. Sözleşme imzalanırken aracın 5 ay sonra teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte elimizdeki birikmiş parayı sisteme yatırıp yatırmamamız gerektiğini özellikle sorduğumuzda, Sultanbeyli şubesinde görevli h** h** bey bize altının yükseleceğini, parayı altına yatırmamızı ya da vadeye koymamızı, sisteme yatırmasak da olacağını söyledi.

Biz bu yönlendirme üzerine birikimimizi sisteme dahil etmedik ve düzenli ödemelerimize devam ettik. Yaklaşık üç ay sonra paramızı ne zaman sisteme yatırmamız gerektiğini sorduğumuzda ise, istediğimiz zaman yatırabileceğimiz, ancak parayı yatırdıktan sonra teslimat sürecinin öne çekilmesi nedeniyle yeniden 5 ay daha beklememiz gerekeceği bilgisi verildi. Bu kritik bilgi, sözleşme aşamasında ve özellikle sormamıza rağmen bize kesinlikle açıklanmadı.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde de, ilave para yatırıldığında teslimat için tekrar 5 aylık bekleme süresi olduğunun doğru olduğu teyit edildi. Sorunun bu kuralın varlığı değil, baştan açıkça beyan edilmemesi ve temsilcinin bizi “bankada kalsın, altın alın” şeklinde yanlış yönlendirmesidir. Yanlış bilgilendirme ve eksik anlatım nedeniyle teslim süremiz fiilen baştan başlamış, planladığımız araç teslim tarihi en az 4 ay daha uzamıştır.

Bu süreçte almayı planladığımız aracın fiyatı yaklaşık 400 bin tl civarında artmıştır. Hem fazladan beklemek zorunda bırakılmam hem de bu yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğramış olmam beni son derece mağdur etmiştir. Ayrıca yaşadığımız sorunu iletmek için şubeye gittiğimizde, ilgili personelin bizden adeta kaçarak yüzleşmekten bile kaçınması, müşteriye ve mağduriyetimize gösterilen saygısızlığı daha da artırmıştır.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapan, bizi yanlış yönlendirerek teslim süremizi uzatan ve ciddi maddi kayba uğramamıza sebep olan bu personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimizin gerekirse sözleşme şartları ve teslim süresi yönünden lehimize olacak şekilde giderilmesini ve uğradığımız zararla ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.