to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Kredi Kartı Ödemeleri Ve İade Sürecindeki Gecikme
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nda y130112-03 üyelik numarasıyla sözleşme sahibiyim. 19.12.2025 tarihinde kurumun kendi web sitesi üzerinden üyelik girişi yaparak kredi kartımla ödeme gerçekleştirdim. Sistemden “ödeme tamamlanamadı” geri bildirimi aldığım için aynı ödemeyi toplamda üç kez yapmak zorunda kaldım ve kartımdan üç kez mükerrer çekim gerçekleşti.
Her taksit için komisyonla birlikte 6.849,57 TL olmak üzere kredi kartımdan 3 × 6.849,57 TL, yani toplam 20.548,71 TL çekildi. Buna rağmen hem çağrı merkezi, hem müşteri temsilcileri, hem de şube yetkilileriyle yaptığım görüşmeler sonrasında sadece e‑posta yoluyla iade yapılacağı söylendi. 06.01.2026 tarihinde bu mükerrer ödemelerden yalnızca biri iade edildi, ilk ödeme ise Aralık ayı taksiti olarak sayıldı; fakat içeride kalan bir ödemem ne taksit olarak işlendi ne de tarafıma iade edildi.
Şubede ayrıca yazılı dilekçe verip talepte bulunmama rağmen, bugün itibarıyla 31 günü aşkın bir süredir bu sorun çözülmedi. Avukatımdan aldığım bilgiye göre yasal iade süresi 14 gün olmasına rağmen, 31 gün boyunca ne çağrı merkezinden ne şubeden ne de müşteri temsilcisinden konuyla ilgili herhangi bir özverili yaklaşım ve somut çözüm göremedim. Ocak ayı taksidine de bu tutar yansıtılmadığı için Ocak ayı çekilişine katılım sağlayamadım ve içerideki ödeme hakkında hâlâ net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte hem hizmet alamayıp hem de organizasyon/hizmet bedeli adı altında alınan tutarın çıkış yapılmak istendiğinde iade edilmeyeceğinin belirtilmesi benim açımdan son derece haksız ve hukuksuz bir uygulamadır. Artık sadece mükerrer ödemenin değil, içeride bulunan hizmet/organizasyon bedelim de dahil olmak üzere hak ettiğim tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve firmanın sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle sözleşmenin karşılıklı olarak feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca yasal haklarım çerçevesinde, yaşanan bu ihlaller nedeniyle gereken tüm hukuki süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Süreç devam etmektedir ve arabulucu görüşmesinde karşı taraf olan Sinpaş Yapı tasarruf sandığı yetkilileri gayet açık bir şekilde konu hakkında bilgileri olduklarını ve herhangi bir işlem yapmadıklarını gayet açık bir şekilde beyan etmişlerdir. Konu ile ilgili dava sürecine başlanacaktır. Hakkımı ve yaşattıkları mağduriyetten doğan tazminatımı sonuna kadar talep edeceğim.
Sinpaş şirketi bünyesinde ; gerçekten işi ile ilgili olan, işini takip eden çalışanları görmenin ve duymanın mümkün olabileceğini gösteren Meltem hanıma teşekkür ederim. Söz konusu şikayetim hakkında ilgili şirketin hizmet kusurunun bulunmasına istinaden yasal süreç hala devam etmektedir. Konu hakkında herhangi bir tazmin henüz sağlanmamıştır.
