Kayseri Simpaş Şubesi'nde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler

Kayseri Simpaş şubesinden 500 bin TL'lik araç kredisi kullanmak istedik. Ödeme günümüz 20 Aralık olarak bildirildi. 3 Aralık'ta bizden istenilen evrakları kendi imkânlarımızla temin edip teslim ettik. Evrak temin sürecinde bizimle doğru dürüst ilgilenen, doğru yönlendirme yapan muhatap bulma konusunda çok zorlandık. Defalarca şubeye gittik, defalarca aradık; şubeye her gidişte farklı simalar ile karşılaştık. Karşılaştığımız kişilerde isim takdimi yok, yaka kartı yok, sorduğumuz soruların hiçbirine doğru düzgün cevap bulamadık, kasıtlı şekilde cevap verilmiyor. Sorulan sorular ilk defa sorulmuş gibi duyuyorlar ve dalga geçer tarzda davranıldı. İşlemimiz her şekilde geciktirilmeye çalışıldı. 'Ben bölge müdürüyüm' diye kendini tanıtan A**** Bey, 'Ben daha önce böyle bir işlem yapmadım' diyerek en basit işlemde bile bizim ödememizi geciktirmek istedi. Sigorta kasko işlemini 'bizim kendi bünyemizde yapılacak' diye zorunlu ve fahiş fiyattan yapılmasını sağladılar. Onun bile teklifini bizim baskılarımız ile bir haftada verdiler. Ve biz paramızı 27 Aralık'ta diretmemiz sonucunda alabildik. Özellikle çalışanlarının tutum ve davranışlarından memnun kalmadık.