to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Simpaş Yapı Tasarruf Konya Selçuklu Şubesi üzerinden taşıt birikim hesabı ile araç almak için başvurdum ve her ayın başında düzenli ödemelerimi yaptım. Teslimat ayım geldiğinde, bana en başta ayın 20’sinden sonra teslimat yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek galeriyle de 21, 22 veya 23’ünde ödeme yapılacağına dair anlaştım ve kapora verdim. Ancak teslimat tarihi yaklaştığında şubeyi aradığımda kimseyle görüşemedim, sadece WhatsApp üzerinden danışan bir hanımefendiyle iletişim kurabildim. O da net bilgi veremedi ve temsilcimiz olmadığı için işlemlerimiz danışman üzerinden yürütülüyor.
Bugün ise bana teslimatın ayın 30’una kadar yapılabileceği, yani ayın son gününe kadar sürebileceği söylendi. Bu bilgi bana baştan verilmediği için mağdur oldum; galeriye teslimat ücretinin iki katı kadar kapora ödedim ve ödememin yarısını da gerçekleştirdim. Başından beri iletişimde sürekli sorun yaşadım, prosedürler hakkında yanlış bilgiler verildi ve muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da şubenin dönüş yapacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Simpaş’ın reklamlarında vaat ettiği müşteri memnuniyetini kesinlikle göremedim, sürekli yuvarlak ve geçiştirici cevaplar alıyorum.
Talebim; teslimat sürecimin net ve hızlı şekilde tamamlanması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bundan sonra da açık, şeffaf bir iletişim kurulmasıdır.
