Bozulmuş Ürün Ve İade Sorunu

Merhaba, dün Bodrum Watsons mağazanızdan yeni ürününüz yeşil kremden aldım. Ürünü açınca içteki koruma kapağının üstünde kahverengi bir tabaka vardı, ürün bozulup taşmış muhtemelen. Raflardaki ışıklardan dolayı zaten kutu çok sıcaktı. Ürünü denedim ve yüzümde katman oldu, krem olarak tanıtılıyor fakat bayağı fondöten, arındırmam o kadar zor oldu ki. Bu sabah hemen götürdüm hem ambalajdaki kusuru hem de memnuniyetsizliğimi bildirdim, fakat Watsons ürünü iade almıyor. Aynı anda banyo tuzunuzu aldım mesela çok da memnunum kullanıyorum. Ama bu denli mutsuz olduğum sorun yaşadığım bir ürünle ilgili mağdur ediliyorum. Marka sahibi olarak sizin devreye girmenizi ve sorunu çözmenizi rica ediyorum. Bu zamanda kimsenin havaya atacak parası yok ne yazık ki.