to read complaints and reviews, or file yours.Bilette Belirtilen Koltuklar Uymadı Ve Görevli Umursamaz Tutumu
07.08.2026 tarihinde saat 19.00 Sinop–İstanbul seferiniz için 19 ve 20 numaralı koltuklara bilet aldım ve otobüse bindiğimde de bu koltuklara oturdum. Daha sonra görevliler beni ve yanımdaki kişiyi bulunduğumuz yerden kaldırıp 25 ve 26 numaralı koltuklara geçirdiler.
Sebebini sorduğumda, bilette gördüğüm numaraların yanlış olduğunu, seferin aslında suit otobüs olarak satıldığını ancak gelen otobüsün suit olmadığı için kendi içlerinde bir ayarlama yaptıklarını söylediler. Satılan bilet numaralarına uyulmaması ve bu karmaşanın tamamen yolcu aleyhine çözülmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Tüm bunların üzerine, yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliğimi dile getirip bir daha sizi tercih etmeyeceğimi söylediğimde, yazıhanedeki görevli bana “Siz bilirsiniz” şeklinde, son derece umursamaz ve kaba bir üslupla cevap verdi. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen, bu kadar amatör bir yaklaşım gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Bu yaşananların dikkate alınmasını, çalışanlarınızın üslup ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını, bilet numaralarına uygun koltuk tahsisi yapılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.08.2026 tarihinde saat 19:00 Sinop Birlik seferi için 19-20 numaralı koltukları satın almama rağmen, hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan 25-26 numaralı koltuklara kaldırılıp oturtuldum. Ücretini ödeyerek özellikle tercih ettiğim koltuklardan keyfi şekilde kaldırılmak beni son derece rahatsız etti.
Duruma itiraz ettiğimde ise yazıhanedeki beyefendi son derece saygısız ve lakayıt bir üslupla konuştu. “Bir daha sizi tercih etmeyeceğim” dediğimde “olabilir, sizin tercihiniz, ister memnun olun ister memnun olmayın” şikayet edersiniz şeklinde ifadeler kullanarak konuyu uzattı ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
Hem satın aldığım koltuğa oturtulmamak hem de bu saygısız tavır nedeniyle mağdur oldum. Yazıhanedeki ilgili personelin bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
