Koltuk Numarası Çelişkisi Nedeniyle Konforsuz Seyahat Ve İade Talebi

22.01.2026 tarihinde saat 21.00’da İstanbul Havalimanı’ndan Bursa’ya giden İstanbul Seyahat seferinde koltuk numarası ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Biletimde 21 numaralı koltuk görünüyordu ve otobüsün içindeki numaralandırmada 21 numaralı koltuk cam kenarı olarak işaretlenmiş durumdaydı. Ancak firmanın sisteminde 21 numaralı koltuk koridor olarak kayıtlıymış.

Bu uyuşmazlık sebebiyle otobüse bindiğimde yerimle ilgili sorun yaşadım, yer değiştirmek zorunda kaldım ve yolculuğum oldukça konforsuz geçti. Bilet alırken tercih ettiğim koltuğu sistemden farklı şekilde tanımlamaları nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın sistemindeki koltuk numaralandırmasının, otobüs içi numaralandırma ile uyumlu hale getirilmesini ve bu sorunun düzeltilerek başka yolcuların benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.