to read complaints and reviews, or file yours.
Sinerji Bilgisayar’dan satın aldığım Corsair Void model kulaklığımı, arızası nedeniyle yaklaşık 10 gün önce garanti kapsamında işlem görmesi için gönderdim. Ürün, s212595844 numaralı faturaya kayıtlı olmasına ve seri numarası faturamda da açıkça yer almasına rağmen, tarafıma "Seri numarası silinmiş, ürününüze işlem yapamayız, ürünü bu şekilde geri göndereceğiz" şeklinde bilgi verildi.
Kulaklık bende olduğu süre boyunca seri numarasına hiçbir şekilde müdahale etmedim; herhangi bir kazıma, silme, etiketi sökme gibi bir işlem yapmadım. Buna rağmen, hem ürünün seri numarasının silindiği söylenip sorumluluk tamamen üzerimden atılıyor hem de hiçbir onarım ya da değişim yapılmadan geri gönderileceği belirtiliyor. Bu durum, ürünü gerçekten yetkili kanaldan mı aldım, gönderilen ürünle ilgili bir karışıklık mı var, yoksa bana farklı bir ürün mü geri gönderiliyor gibi ciddi soru işaretleri doğuruyor.
Ürünü doğrudan Sinerji Bilgisayar’dan aldım ve garantisinin de eksiksiz şekilde karşılanmasını bekliyorum. Sinerji.com destek kısmı üzerinden yaptığım görüşmelerde de "Seri no silinmiş, işlem yapamıyoruz" dışında hiçbir çözüm sunulmadı; sıfır destek ve hizmet aldım. Ürünün faturamdaki bilgiler esas alınarak garanti kapsamında onarılmasını ya da mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25 Ocak 2024 tarihinde Sinerji’den s397239984 sipariş numarası ile satın aldığım Corsair Void kulaklığın kafa bandı dün, ürünü çıkartırken kırıldı. Aynı markanın beyaz modelini daha önce farklı bir mağazadan almıştım ve aynı şekilde kırıldığında o mağaza ürünü değiştirmişti. Ayrıca kulaklığın şarj ...
Sinerji'den aldığım Corsair kulaklığı ithal eden Boğaziçi Bilgisayar Ticaret a. Ş.'nin, ürünün kutusundan çıkan garanti belgesindeki listede İzmir'de bulunan yetkili servisi ile anlaşmalı olmadığını kendilerinden öğrendik. Daha sonra ürünün tamiri için kendileriyle irtibata geçtiğimizde, bizden mail...
Sinerji Bilgisayar'dan herhangi bir ürün temin etmeyin. Aldığım kulaklık bozuk çıktı, çıkabilir bu normal. Ama 4 Mart'ta aldığım kulaklık 21 Mart'a kadar iade edilemiyorsa, farklı kulaklıkla değişim sağlanamıyorsa sıkıntı ve bunu yaşıyorum. Kulaklığımı onlara geri gönderdim, geri gönderme sürecim 13...
Sinerji bilgisayar'dan alınmış olan kulaklık bir süre sonra bozuldu. Kendilerinin yönlendirmesiyle marka sorumlusu olan teknik servise gönderdim ve iade/değişim raporu aldım. Ancak sinerji bilgisayar sitesi üzerinden oluşturduğum destek talebine bir aydır herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Gerekl...
16.09.2023 tarihinde sipariş verdiğim ve 20.09.2023 tarihinde teslim aldığım “Corsair RM750X 80+ Gold” güç kaynağım, 2 yıllık garanti süresinin dolmasına bir gün kala, 19.09.2025 tarihinde saat 12.00 civarında hiçbir olağan dışı durum olmadan arızalandı. Ürünün çalışmadığını yedek bir güç kaynağıyla...
Yorumlar