to read complaints and reviews, or file yours. 
Sinerji'den aldığım Corsair kulaklığı ithal eden Boğaziçi Bilgisayar Ticaret a. Ş.'nin, ürünün kutusundan çıkan garanti belgesindeki listede İzmir'de bulunan yetkili servisi ile anlaşmalı olmadığını kendilerinden öğrendik. Daha sonra ürünün tamiri için kendileriyle irtibata geçtiğimizde, bizden mail yoluyla kendilerinin aslında gerçek hayatta var olduğuna inanmadığım teknik servis bölümüne mail attık. Gelen cevapta, garanti dışı işlem ücretinin ürünün yenisinin satış bedelinden daha fazla bir bedel olan 90 USD + KDV olduğu söylendi.
Uzun lafın kısası, aslında aldığımız ürünün herhangi bir servisi yok, garantisi de yok. Normal, olağan kullanıma bağlı oluşan deformasyonun dahi garanti dışı kalacağını söyleyen ve İzmir gibi bir şehirde yetkili servisi olmayan bir firmanın ürününü Sinerji'nin satmasının firma açısından ne kadar mantıksız olduğu bence tartışılmaz bir konudur.
Sinerji üzerinden aldığınız ürünün Boğaziçi tarafından ithal edilen bir ürün olduğunda bunun herhangi bir garantisi olmadığını bilmemiz gerektiğini bu vesileyle öğrenmiş bulunmaktayım.
Bu nedenle Sinerji üzerinden yaptığım ve son olacak bu alışverişin deneyimini sizinle paylaşmak istedim.
Sinerji bilgisayar'dan alınmış olan kulaklık bir süre sonra bozuldu. Kendilerinin yönlendirmesiyle marka sorumlusu olan teknik servise gönderdim ve iade/değişim raporu aldım. Ancak sinerji bilgisayar sitesi üzerinden oluşturduğum destek talebine bir aydır herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Gerekl...
Sinerji Bilgisayar'dan aldığım işlemci ve sıvı soğutucuyu garantiye gönderdim ve kısa sürede değişim kararı çıktı. Sinerji Bilgisayar mağazası bu süreçte hiç destek olmadı ve beni direkt üreticiye/distribütöre yönlendirmişti, kendim oraya bizzat götürerek çözüme ulaştım. Sorun burada başlıyor, sıvı...
Sinerji bilgisayardan aldığım kulaklığı mikrofonu çalışmadığı için boğazı teknik servise gönderin dediler, 2-3 hafta bekledim ve bana muadil ürün aradıklarını söylediler. Yine 2 hafta bekledim. 2 haftanın içinde işlerim aksadı, geçici bir kulaklıkla idare ettim ama hala adam akıllı dönüş alamadım. M...
Şubat 2020'de aldığım bilgisayarın bir slotundaki RAM bozulduktan sonra iletişime geçtim. İlgili RAM'i Boğaziçi Bilişim ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de iletişime geçip, ilgili ürünün bozuk olduğunu onaylatarak değiştirdim. Bu süreç bir ay sürdü; Aralık ayında ilk talebimi oluşturmuştum. ...
Sinerji bilgisayardan aldığım Corsair markalı sıvı soğutucum ile ilgili yazıyorum. Ürün elime ulaşana kadar geç gelmesi haricinde bir problem yoktu. Elime ulaştı. Ben montajını yaptım fakat çalışmıyordu (detayına girmiyorum ancak çalışması için her yöntemi denedim ürünü alacaklara bilgilendirme bira...
Yorumlar