Sinerji Bilgisayar Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Güç Kaynağım İçin Destek Alamıyorum

16.09.2023 tarihinde sipariş verdiğim ve 20.09.2023 tarihinde teslim aldığım “Corsair RM750X 80+ Gold” güç kaynağım, 2 yıllık garanti süresinin dolmasına bir gün kala, 19.09.2025 tarihinde saat 12.00 civarında hiçbir olağan dışı durum olmadan arızalandı. Ürünün çalışmadığını yedek bir güç kaynağıyla test ederek netleştirdim.

Aynı gün, 19.09.2025 tarihinde saat 14.30’da Sinerji.gen.tr’yi arayarak durumu bildirdim ve bana servis kaydı açmam gerektiği söylendi. 16:40’ta servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 162001). Ancak 22.09.2025’e kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise, ürünümün garantisinin 20.09.2025’te biteceği gerekçesiyle talebim reddedildi ve servis kaydım kapatıldı. Tekrar aradığımda, kaydı geç açtığım için yardımcı olamayacaklarını, daha erken başvuru yapsaydım belki garanti kapsamında işlem yapılabileceğini ilettiler. Ayrıca, Corsair’in Türkiye’den çekilmesi nedeniyle üretici firmanın sunduğu 10 yıllık garanti imkanından da faydalanamıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında arızalandığı açık olmasına rağmen, servis kaydımın geç açıldığı iddiasıyla sorumluluktan kaçılması ve çözüm sunulmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Güç kaynaklarının onarımının kolay ve güvenli olmaması da göz önünde bulundurulduğunda, ürünümün onarımı ya da değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.