Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33747689
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sinerji Bilgisayar Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Güç Kaynağım İçin Destek Alamıyorum

profile
Ömer
Sinerji Bilgisayar
22 Eylül 2025 21:33
1.869

16.09.2023 tarihinde sipariş verdiğim ve 20.09.2023 tarihinde teslim aldığım “Corsair RM750X 80+ Gold” güç kaynağım, 2 yıllık garanti süresinin dolmasına bir gün kala, 19.09.2025 tarihinde saat 12.00 civarında hiçbir olağan dışı durum olmadan arızalandı. Ürünün çalışmadığını yedek bir güç kaynağıyla test ederek netleştirdim.

Aynı gün, 19.09.2025 tarihinde saat 14.30’da Sinerji.gen.tr’yi arayarak durumu bildirdim ve bana servis kaydı açmam gerektiği söylendi. 16:40’ta servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 162001). Ancak 22.09.2025’e kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise, ürünümün garantisinin 20.09.2025’te biteceği gerekçesiyle talebim reddedildi ve servis kaydım kapatıldı. Tekrar aradığımda, kaydı geç açtığım için yardımcı olamayacaklarını, daha erken başvuru yapsaydım belki garanti kapsamında işlem yapılabileceğini ilettiler. Ayrıca, Corsair’in Türkiye’den çekilmesi nedeniyle üretici firmanın sunduğu 10 yıllık garanti imkanından da faydalanamıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında arızalandığı açık olmasına rağmen, servis kaydımın geç açıldığı iddiasıyla sorumluluktan kaçılması ve çözüm sunulmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Güç kaynaklarının onarımının kolay ve güvenli olmaması da göz önünde bulundurulduğunda, ürünümün onarımı ya da değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.

sinerji-bilgisayar-garanti-suresi-dolmadan-arizalanan-guc-kaynagim-icin-destek-alamiyorum-6.jpg
sinerji-bilgisayar-garanti-suresi-dolmadan-arizalanan-guc-kaynagim-icin-destek-alamiyorum-3.jpg
sinerji-bilgisayar-garanti-suresi-dolmadan-arizalanan-guc-kaynagim-icin-destek-alamiyorum-2.jpg
Ömer
Ömer
22 Eylül 2025 21:16

Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım bilginize.

Sinerji Bilgisayar Logo
Sinerji Bilgisayar
24 Eylül 2025 08:18 (Şikayetten 1 gün sonra)
Ömer
Ömer
27 Eylül 2025 10:24

Ne yazı ne söz iletişime geçmediler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinerji Bilgisayar Sinerji.gen.tr Sıfır Ürünün Değişimini Yapmıyor Ve Süreci Uzatıyor

profile
Berkay
Sinerji Bilgisayar
12 Mart 2024 20:22
5.865

18.02.2024 tarihinde sinerji.gen.tr adresinden g. Skill 48GB (2x24) Trident Z5 RGB 7600mhz CL38 DDR5 marka/model RAM siparişi verdim. Ürün 20.02.2024 tarihinde adresime teslim edildi. Tahmin edersiniz ki toplama bilgisayar yaparken tüm ürünleri tek bir satıcıdan almak gerek yüksek maliyet sebebiyle,...

Sinerji Bilgisayar Sinerji.gen.tr Sıfır Ürünün Değişimini Yapmıyor Ve Süreci Uzatıyor
Sinerji Bilgisayar Sinerji.gen.tr Sıfır Ürünün Değişimini Yapmıyor Ve Süreci Uzatıyor
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Çözülmeyen Güç Kaynağı Sorunu

profile
Kenan
Sinerji Bilgisayar
28 Kasım 2024 17:55
1.527

Sinerjiden aldığım bilgisayar garanti süresi dolmadan güç kaynağı arızalandı. Firmaya arayıp durum bilgisi vererek arızalı ürünü 21 Ekim 2024 tarihinde kargo ile gönderim sağladım. Sürekli uygulama üzerinden arızalı olan parçayla bilgi almaya çalıştım. Net cevap alamadım. Şu an 28 Kasım 2024 oldu. G...

1 Yorum

Sinerji Bilgisayar Aynı Modelde Tekrarlayan Kırılma Ve Şarj Sorunu!

profile
Ali
Sinerji Bilgisayar
15 Ekim 2025 17:31
1.958

25 Ocak 2024 tarihinde Sinerji’den s397239984 sipariş numarası ile satın aldığım Corsair Void kulaklığın kafa bandı dün, ürünü çıkartırken kırıldı. Aynı markanın beyaz modelini daha önce farklı bir mağazadan almıştım ve aynı şekilde kırıldığında o mağaza ürünü değiştirmişti. Ayrıca kulaklığın şarj ...

Sinerji Bilgisayar Aynı Modelde Tekrarlayan Kırılma Ve Şarj Sorunu!
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ürünün İadesi 10 Gündür Bekliyor!

profile
Sefa
Sinerji Bilgisayar
15 Kasım 2024 21:22
3.081

Sinerji.gen.tr den İptal ettiğim Ürünün İadesi 10 Gündür Yapılmadı! 05.11.2024 tarihinde Sinerji.gen.tr üzerinden bir ürün satın aldım. Ancak ürünü satın aldıktan sadece 5 dakika sonra iptal ettim. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen iade işlemi hala gerçekleştirilmedi. Bu süre zarfında hem tele...

İptal Edilen Ürünün İadesi 10 Gündür Bekliyor!
İptal Edilen Ürünün İadesi 10 Gündür Bekliyor!
1 Destek
2 Yorum
1
Velihan sonuçtan hiç memnun değil

Sinerji Bilgisayar Arızalı Ürün, Yetersiz Çözüm ve Olumsuz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

profile
Velihan
Sinerji Bilgisayar
05 Eylül 2025 10:22
4.020

Sinerji’den toplama bilgisayar kasası satın aldım (sipariş no: s628512771). Ürünü teslim aldığım gün ana kart ve RAM’de arıza olduğunu fark ettim ve hemen Sürat Kargo ile sinerji’ye geri gönderdim. Ürün garanti kapsamında olduğu için tespit ve onarım süreci başlatıldı. Yaklaşık 1-1,5 ay sonra sadec...

2 Destek

Video Şikayetler

Sinerji Bilgisayar'dan Alınan Parçalarda Sorun, Ekran Yırtılmaları... videonun kapak resmi

Sinerji Bilgisayar'dan Alınan Parçalarda Sorun, Ekran Yırtılmaları...

profile
Ege
Sinerji Servisi Tamir İçin Gönderdim Daha Kötü Bir Şekilde Geldi videonun kapak resmi

Sinerji Servisi Tamir İçin Gönderdim Daha Kötü Bir Şekilde Geldi

profile
Kelly
Sinerji Garantisine Gönderdiğim Sistemimde Kırılan Bozulan Yerler Var! videonun kapak resmi

Sinerji Garantisine Gönderdiğim Sistemimde Kırılan Bozulan Yerler Var!

profile
Just
Sinerji Bilgisayar'dan Aldığım Bilgisayar Kitleniyor videonun kapak resmi

Sinerji Bilgisayar'dan Aldığım Bilgisayar Kitleniyor

profile
Özcan
Sinerji Bilgisayar Hazır Kasaları Test Etmiyor, Kasaya Güç Gelmiyor! videonun kapak resmi

Sinerji Bilgisayar Hazır Kasaları Test Etmiyor, Kasaya Güç Gelmiyor!

profile
Kıvanç
Sinerji Bilgisayar Kasasında RAM'ler Takılmadan Sallana Sallana Gelmiş! videonun kapak resmi

Sinerji Bilgisayar Kasasında RAM'ler Takılmadan Sallana Sallana Gelmiş!

profile
Hasan
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru