to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslimat Süresine Uyulmaması Ve Beden Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Sinem Kıvanç Butik’in internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce kürk ve üçlü bir takım siparişi verdim. Sitede açıkça 5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünüm bu süre içinde elime ulaşmadı.
Süre uzayınca bilgi almak için iletişime geçtiğimde, dün ürünün kargoya verildiği söylendi ancak bugün bana ürünün bedeninin aslında kalmadığı, istersem farklı beden gönderebilecekleri söylendi. Hem sitedeki teslimat süresine uyulmaması hem de önce kargoya verildi denilip ertesi gün beden kalmadı denmesi, benim açımdan tamamen güvensizlik ve mağduriyet oluşturdu. Siparişimi bugün iptal ettirdim.
Ben bu şikayeti, yaşadığım bu süreçteki ciddiyetsizlik ve yanıltıcı bilginin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için yazıyorum. Firmadan, müşterilerine karşı daha şeffaf, dürüst ve söz verdiği teslimat sürelerine uygun hareket etmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyet karşısında durumu gayet kibar ve anlaşılır bir şekilde karşılayıp çok ilgili bir geri dönüş sağladılar. Oluşan yanlışlıkları telafi etmek bu butik için büyük bir önem taşıyor anladığım kadarıyla. Bu kadarını beklemiyordum açıkçası. Böyle şekilde bir işletme politikaları var ise takdir ediyorum. Bir daha şans verip alışverişime devam edeceğim.
