to read complaints and reviews, or file yours.Sinem Kıvanç Butik Tarafından Sürekli E-posta Gönderiliyor!
Sinem Kıvanç isimli butikten uzun süredir alışveriş yapmıyor olmama ve üyelikten çıkmış olmama rağmen yaklaşık bir yıldır tarafıma ısrarla ve sık aralıklarla e-posta gönderilmeye devam edilmektedir. Aynı içerikli e-postaların üst üste ve tekrarlı şekilde gelmesi artık son derece rahatsız edici bir boyuta ulaşmıştır.
Yaklaşık bir–iki hafta önce marka ile iletişime geçerek bu durumu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında açıkça ilettim, e-posta gönderim listelerinden derhal çıkarılmayı ve tarafıma ait kişisel verilerin kalıcı olarak silinmesini talep ettim. Buna rağmen sadece “ilgilenileceği” yönünde bir geri dönüş aldım, herhangi bir somut işlem yapılmadı ve e-posta gönderimi aynı şekilde devam etti. Ayrıca marka tarafından paylaşılan iletişim numaralarına da çoğu zaman ulaşılamamaktadır.
Yaşanan durum benim açımdan basit bir iletişim aksaklığı değil, KVKK kapsamında açık bir ihlal niteliği taşımaktadır. Şikayetimin dikkate alınarak e-posta listelerinden acilen çıkarılmak, tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmek ve yapılan işlemlere ilişkin tarafıma yazılı şekilde net bir teyit verilmek suretiyle sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Kişisel Verileri Koruma Kurumu dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Burcu Hanım, Yaşadığınız durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini üzülerek öğrendik. Üyeliğinizi sonlandırmanıza rağmen e-posta gönderimlerinin devam etmesi ve KVKK kapsamında talep ettiğiniz veri silme ve iletişim listelerinden çıkarılma işlemlerinin henüz gerçekleşmemiş olması kesinlikle kabul edilemez. Bu konuda hızlıca aksiyon alabilmemiz için lütfen [buraya e-posta adresinizi ve telefon numaranızı yazınız]. Bilgilerinizi aldıktan sonra, en geç 5 iş günü içinde veri silme ve e-posta listelerinden çıkarılma işlemlerini tamamlayacağız. İşlem tamamlandığında size yazılı teyit ile dönüş sağlayacağız. Bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerimizi güncelliyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Sizlerle WhatsApp'tan iletişim kurdum zaten daha öncesinde bilgilerimi orada ilettim çıkarılacağını söylediniz ama üzerine hala daha mail geliyor! Tekrardan WhatsApp'tan iletişime geçmek istediğimde mesajlarım hiçbir şekilde size iletilmedi ulaşılamadım hiçbir şekilde size. 15 Ocak'ta listeden çıkarılacağını söylediniz 19 Ocak'ta bana mail geldi
Sayın Burcu Hanım, Yaşadığınız iletişim aksaklığı ve devam eden e-posta gönderimleri nedeniyle sizi rahatsız ettiğimiz için üzgünüz. 15 Ocak’ta listeden çıkarılacağınız bilgisi verilmiş olmasına rağmen 19 Ocak’ta hâlâ e-posta almanız kesinlikle kabul edilemez. WhatsApp hattımızda yaşanan teknik sorun nedeniyle mesajlarınızın iletilmemesi söz konusu olmuş olabilir. Bu süreçte size yeterince destek sağlayamamış olmamızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. İletişim ve veri silme taleplerinizin eksiksiz şekilde tamamlanabilmesi için lütfen e-posta adresinizi ve telefon numaranızı tekrar iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinizi aldıktan sonra en geç 5 iş günü içinde işlemler tamamlanacak ve yazılı teyit ile dönüş sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
