Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sürecindeki Gecikme

18.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Sındal adlı butikten 2.098 TL havale ile bir takım siparişi verdim. Bana ilk gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan başka bir takımdı. Bunun üzerine butik ile iletişime geçerek durumu anlattım, değişim yapıp doğru ürünü göndereceklerini belirttiler ve ben de ürünü kendilerine geri gönderdim.

Bir süre beklememe rağmen herhangi bir bilgi verilmediği için tekrar yazdığımda, ürün için tedarik beklediklerini söylediler. Yine bekledim, ancak hâlâ bir dönüş olmayınca bu kez iade talep ettim. Bana iadenin 3 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve artık mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne ürünüm var ne param iade edildi. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.