Kargo Takibi Çalışmıyor, İade Talebi

Sindal Giyim’in internet sitesi üzerinden 15 Mayıs Cumartesi günü 593FA9116J numaralı siparişi verdim ve 1.499 TL ödedim. Kısa süre sonra tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair bir mail geldi ancak verilen kargo takip numarasını sorguladığımda “kayıt yok” uyarısı alıyorum. Aradan beş gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi güncellendi ne de ürün bana ulaştı.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım, ilk mesajıma çok hızlı geri dönüş yaptılar ancak durumu detaylıca anlatınca bir daha hiçbir şekilde cevap vermediler. Şu an ortada ne doğru düzgün bir kargo takibi ne de muhatap bulabildiğim bir yetkili var.

Ürün zaten elime ulaşmadığı için bu aşamadan sonra alışverişe devam etmek istemiyorum. Ödemiş olduğum 1.499 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.