to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sinbo Dikey Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Boru Ve UV Işıkları
Sinbo svc-8620 dikey süpürgeyi Adana Kocavezir’deki bir mağazadan kısa süre önce satın aldım ve ürün henüz yeni olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır ciddi problemler yaşıyorum. Süpürgenin borusunun bükülen kısmı, sadece normal kullanım sırasında tetik olan yeri zorlamadan kullanmama rağmen kırıldı. Ayrıca halı başlığının içindeki gırtlak boru kısmı hiçbir şekilde oraya müdahale etmediğim halde kendiliğinden yırtıldı. Bununla birlikte koltuk başlığındaki uv ışıkları da çalışmıyor.
Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra teknik servisi defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ürünü hiç görmeden, inceleme yapmadan boru için 400 TL ücret talep edeceklerini ve bu üç parçanın da garanti kapsamına girmediğini söylediler. Özellikle kullanıcı hatası olmadığını, ürünün yeni olduğunu ve garanti belgesinin mevcut olduğunu belirtmeme rağmen, yine de garantiye sokulmayacağı söylendi.
Ürünü garanti kapsamında, kullanıcı hatası sayılamayacak bu arızalarla birlikte inceleyip ya parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini ve değiştirilmesini ya da süpürgenin komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Merhaba aramanıza yetişemedim e-posta bana gelmedi cevabınızı alamadım tekrardan ulaşabilir misiniz rica etsem
Belirtilen numarayı aradığımda şikayet var ile ilgili bir şey göremem dendi benden önce boru ve başlık parça değişimi yapılacağı söylendi sonra bende toplam 3 parçada arıza olduğunu söyledim benden şikayet var daki şikayetimle ilgili inceleme yapılacağını ve fatura talep etti yani değiştirilmesi gerekiyorsa değiştirin neden işimizi zorlaştırıyorsunuz kendi ürünümüzle rezil oluyoruz benim mağduriyetimi gidermemek için neden direniyorsunuz illa Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gidip ürünü tamamen iade edeyim paramı geri alayım bu kaçıncı görüşmem benim hâlâ aynı şekilde direniyorsunuz neden?!
Sinbo svc-8620 dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Adana Kocavezir’deki bir mağazadan satın aldım. Ürün henüz yeni olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ciddi problemler yaşamaya başladım. Süpürgenin borusunun bükülen kısmı, sadece normal kullanım sırasında tetik olan yeri zorlamadan kullanmama rağmen kırıldı. Ayrıca halı başlığının içindeki gırtlak boru kısmı hiçbir şekilde oraya müdahale etmediğim halde kendiliğinden yırtıldı. Bununla birlikte koltuk başlığındaki uv ışıkları da çalışmıyor. Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra teknik servisi defalarca arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ürünü hiç görmeden ve herhangi bir inceleme yapmadan sadece boru için 400 TL ücret talep edeceklerini, ayrıca bu üç parçanın da garanti kapsamına girmediğini söylediler. Özellikle kullanıcı hatası olmadığını, ürünün yeni olduğunu ve garanti belgesinin mevcut olduğunu belirtmeme rağmen, buna rağmen garantiye sokulmayacağı ifade edildi. Herhangi bir servis kaydı ya da inceleme yapılmadan bu şekilde geri dönüş almam beni oldukça mağdur etti. Ürünün garanti kapsamında, kullanıcı hatası sayılamayacak bu arızalarla birlikte mutlaka incelenmesini, arızalı parçaların ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini ya da gerekirse süpürgenin komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Sinbo svc-8620 dikey süpürgemde boru kırılması, gırtlak yırtılması ve uv ışıkların çalışmaması gibi sorunlar ortaya çıktı. Teknik servisi defalarca aradım, 400 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Mağaza ve müşteri danışmanı Sevim/Sevilay hanımın yaklaşımı ise oldukça itici ve ilgisiz oldu; bu yüzden markayla tekrar iletişime geçmek istemiyorum.
