Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Sinbo Dikey Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Boru Ve UV Işıkları

Yeni Sinbo Dikey Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Boru Ve UV Işıkları
Yeni Sinbo Dikey Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Boru Ve UV Işıkları
Yeni Sinbo Dikey Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Boru Ve UV Işıkları
profile
Yunus
20 Şubat 17:28
192

Sinbo svc-8620 dikey süpürgeyi Adana Kocavezir’deki bir mağazadan kısa süre önce satın aldım ve ürün henüz yeni olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır ciddi problemler yaşıyorum. Süpürgenin borusunun bükülen kısmı, sadece normal kullanım sırasında tetik olan yeri zorlamadan kullanmama rağmen kırıldı. Ayrıca halı başlığının içindeki gırtlak boru kısmı hiçbir şekilde oraya müdahale etmediğim halde kendiliğinden yırtıldı. Bununla birlikte koltuk başlığındaki uv ışıkları da çalışmıyor.

Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra teknik servisi defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ürünü hiç görmeden, inceleme yapmadan boru için 400 TL ücret talep edeceklerini ve bu üç parçanın da garanti kapsamına girmediğini söylediler. Özellikle kullanıcı hatası olmadığını, ürünün yeni olduğunu ve garanti belgesinin mevcut olduğunu belirtmeme rağmen, yine de garantiye sokulmayacağı söylendi.

Ürünü garanti kapsamında, kullanıcı hatası sayılamayacak bu arızalarla birlikte inceleyip ya parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini ve değiştirilmesini ya da süpürgenin komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.

23 Şubat 09:50 (Şikayetten 2 gün sonra)
Yunus
Yunus
23 Şubat 12:08

Merhaba aramanıza yetişemedim e-posta bana gelmedi cevabınızı alamadım tekrardan ulaşabilir misiniz rica etsem

Yunus
Yunus
23 Şubat 13:49

Belirtilen numarayı aradığımda şikayet var ile ilgili bir şey göremem dendi benden önce boru ve başlık parça değişimi yapılacağı söylendi sonra bende toplam 3 parçada arıza olduğunu söyledim benden şikayet var daki şikayetimle ilgili inceleme yapılacağını ve fatura talep etti yani değiştirilmesi gerekiyorsa değiştirin neden işimizi zorlaştırıyorsunuz kendi ürünümüzle rezil oluyoruz benim mağduriyetimi gidermemek için neden direniyorsunuz illa Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gidip ürünü tamamen iade edeyim paramı geri alayım bu kaçıncı görüşmem benim hâlâ aynı şekilde direniyorsunuz neden?!

Yunus
Yunus
24 Şubat 21:55
Yeni Sinbo Dikey Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Boru Ve UV Işıkları
Yeni Sinbo Dikey Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Boru Ve UV Işıkları
Yeni Sinbo Dikey Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Boru Ve UV Işıkları

Sinbo svc-8620 dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Adana Kocavezir’deki bir mağazadan satın aldım. Ürün henüz yeni olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ciddi problemler yaşamaya başladım. Süpürgenin borusunun bükülen kısmı, sadece normal kullanım sırasında tetik olan yeri zorlamadan kullanmama rağmen kırıldı. Ayrıca halı başlığının içindeki gırtlak boru kısmı hiçbir şekilde oraya müdahale etmediğim halde kendiliğinden yırtıldı. Bununla birlikte koltuk başlığındaki uv ışıkları da çalışmıyor. Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra teknik servisi defalarca arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ürünü hiç görmeden ve herhangi bir inceleme yapmadan sadece boru için 400 TL ücret talep edeceklerini, ayrıca bu üç parçanın da garanti kapsamına girmediğini söylediler. Özellikle kullanıcı hatası olmadığını, ürünün yeni olduğunu ve garanti belgesinin mevcut olduğunu belirtmeme rağmen, buna rağmen garantiye sokulmayacağı ifade edildi. Herhangi bir servis kaydı ya da inceleme yapılmadan bu şekilde geri dönüş almam beni oldukça mağdur etti. Ürünün garanti kapsamında, kullanıcı hatası sayılamayacak bu arızalarla birlikte mutlaka incelenmesini, arızalı parçaların ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini ya da gerekirse süpürgenin komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi istiyorum.

Yunus
Yunus
02 Mart 13:30

Sinbo svc-8620 dikey süpürgemde boru kırılması, gırtlak yırtılması ve uv ışıkların çalışmaması gibi sorunlar ortaya çıktı. Teknik servisi defalarca aradım, 400 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Mağaza ve müşteri danışmanı Sevim/Sevilay hanımın yaklaşımı ise oldukça itici ve ilgisiz oldu; bu yüzden markayla tekrar iletişime geçmek istemiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinbo SVC8620 Klips Kırığı Garanti Kapsamı Dışında, 2000 TL Ücret İstendi

profile
Sevgi
30 Ocak 17:15
282
Sinbo SVC8620 Klips Kırığı Garanti Kapsamı Dışında, 2000 TL Ücret İstendi
Sinbo SVC8620 Klips Kırığı Garanti Kapsamı Dışında, 2000 TL Ücret İstendi
Sinbo SVC8620 Klips Kırığı Garanti Kapsamı Dışında, 2000 TL Ücret İstendi
Sinbo SVC8620 Klips Kırığı Garanti Kapsamı Dışında, 2000 TL Ücret İstendi
1
Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kırılan Boru Parçası İçin Ücretsiz Gönderim Talebi

profile
Hamit
03 Şubat 19:34
592
Garanti Kapsamındaki Kırılan Boru Parçası İçin Ücretsiz Gönderim Talebi
Garanti Kapsamındaki Kırılan Boru Parçası İçin Ücretsiz Gönderim Talebi
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Süpürge Parçalarının Ücretli Talep Edilmesi

profile
Eray
28 Ağustos 2025 16:36
1.742
Garanti Süresi Devam Eden Süpürge Parçalarının Ücretli Talep Edilmesi
Garanti Süresi Devam Eden Süpürge Parçalarının Ücretli Talep Edilmesi
Benzer Şikayet Yaz

Sinbo Kategorileri