Yeni Alınan Süpürgede Garanti Kapsamında Yüksek Parça Ücreti Mağduriyeti

Sinbo SVC 8633 model süpürgeyi Temmuz ayında A101’den satın aldım. Henüz 5 ay bile olmadan süpürgenin orta borusunun kıvrılmasını sağlayan tuşu kendiliğinden kırıldı. Ürünü gayet normal şekilde kullanmama rağmen, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına karşın bu parçanın bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çanakkale için Google üzerinden bulduğum numaradan Sinbo yetkili servisine ulaştığımda, kırılan bu tuş için 450 TL ücret istendiği söylendi. Ürünü bu kadar kısa süre önce almama, garanti kapsamında olmasına ve ortada bir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen, sadece bu parça için böyle yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca yedek parçanın Sinbo dışında başka bir yerden de temin edilememesi beni marka karşısında çaresiz bırakıyor.

Orta boru tuşu kırıldığı için boruyu bağlayarak kullanmak zorunda kalıyorum, ancak bu da kalıcı bir çözüm değil ve boru sürekli ayrılıyor. Yeni alınmış ve garanti süresi devam eden bir ürünün, bu şekilde parça ücreti dayatmasıyla karşılaşmadan, garanti kapsamında onarılmasını veya parça değişiminin ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını talep ediyorum.