to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alıcı İsmi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Garanti Ürünü Teslim Edilemedi
Sinbo markalı ürünümü garanti kapsamında onarıma gönderdim ve 18.06.2026 tarihinde ürünüm PTT tarafından Samsun İlkadım Kadifekale şubesine ulaştırıldı. Ancak çeşitli sebeplerle şubeden teslim alamadım ve ürün tekrar Sinbo’ya iade olmuş.
Ayrıca ürün gönderiminde alıcı adı da hatalı girilmiştir. Talep Mehmet Ö*** adına oluşturulmasına rağmen, kargo üzerinde isim Mahmut Ö*** olarak girilmiş ve bu hata kargoyu hazırlayan Sinbo görevlisinin hatasından kaynaklanmıştır. Bu yanlış isim nedeniyle de teslimat sürecinde sorun yaşadım.
Durumu fark eder etmez Sinbo müşteri hizmetlerini aradım, ürünün tarafıma yeniden gönderileceği bilgisi verildi. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ne PTT ne de Sinbo tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım ve ürünüm ortada yok. Hem ürünümden hem de zamanımdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamında geri gönderilen ürünümün, doğru isimle ve eksiksiz şekilde acilen tekrar adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
