to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Bilgilendirilmeden Ürün İmha Edildi Ve Geri Gönderilmedi
Sinbo marka çaycımın otomatik atma yeri bozulduğu için 08.2025 tarihinde ürünü PTT Kargo ile yetkili servise gönderdim. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ürünüm tarafıma geri gönderilmedi.
Servisle yaptığım görüşmelerde ürünü en kısa sürede bana ulaştıracaklarını söylediler. Ancak daha sonra ürünümün tarafıma hiçbir bilgi ve onay verilmeden imha edildiğini öğrendim. Ne süreçle ilgili zamanında bilgilendirildim ne de ürünümle ilgili bir tercih hakkı sunuldu, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ürünümün hangi gerekçeyle ve hangi tarihte imha edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bu hukuksuz işlem nedeniyle çaycımın bedelinin eksiksiz iadesini veya denk bir yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
08.2025'te çaycımın arızalı kısmını yetkili servise gönderdim, bir yıl içinde geri gönderilmedi ve imha edildiğini öğrendim. 08.09.2026'da yeni bir ürün gönderileceği sözü verildi ancak hâlâ bir şey ulaşmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
