Sinbo Fanlı Isıtıcıda Onarım Yapılmadan Gecikmeli Ve Hasarlı İade: Üst Model Değişim Talebi!

20.10.2025 tarihinde Sakarya Hızırtepe Şok market şubesinden Sinbo marka fanlı ısıtıcı aldım. Ürünü ısınma ihtiyacım için kullanıyordum ancak yaklaşık bir ay sonra bozuldu. Şok market ’e gittiğimde, “Üzerinden zaman geçmiş, biz bir şey yapamayız, servise gönderin” denilerek yönlendirildim. Elimde sadece alışveriş fişim bulunuyor.

Isıtıcıyı 10.12.2025 tarihinde servise kargoyla gönderdim ve kargo takibine göre ürün 15’inde servisin eline ulaştı. Ürünü kutusunu da çok temiz ve düzgün bir şekilde hazırlayarak göndermeme rağmen, ürün bana oldukça geç bir tarihte geri gönderildi. Hem geç geldi hem de hiçbir işlem yapılmamış, arızası giderilmemiş halde geri teslim edildi. Ayrıca gönderdiğim kutu yırtık ve özensiz bir halde geri gönderildi, ürün de gönderdiğimden daha kötü durumda elime ulaştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise fabrikada sayım olduğu, bu yüzden ancak ayın 9’undan sonra kayıt oluşturabilecekleri söylendi. Isınma ihtiyacım için aldığım ürünü bu süreçte hiç kullanamıyorum. Ürünü bir kez daha servise gönderirsem muhtemelen diğer ay elime ulaşacak ve o zamana kadar da havalar ısınacağı için ürüne olan acil ihtiyacım kalmayacak. Buna rağmen sistemlerinde ürünün “yapıldı” olarak göründüğü bildirildi.

Ürünün hem geç gelmesi, hem arızasının giderilmemesi hem de kutusunun yırtık ve özensiz şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bozuk ürünü tekrar tekrar servise göndermekle uğraştırılmadan, ısıtıcımın Sinbo veya Şok market tarafından bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum.