to read complaints and reviews, or file yours.Üst Çaydanlık Sapının Kırılması Ve Yedek Parça Talebi
Pierre Cardin mağazasından yaklaşık 2 ay önce Konya’da hediye olarak alınan, üzerinde Sinbo tarafından üretildiği yazan tea pot elektrikli çay seti (model PC-STM-5831S) ürününü yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz. Ancak ürünün üst çaydanlığının plastik sapı, hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı.
Ürünü kullanmaya devam edebilmem için sadece üst çaydanlığın sapının yedek parça olarak temin edilmesini talep ediyorum. Sapı tarafıma gönderildiği takdirde montajını kendim yapabilirim. Yaşadığım bu sorunun garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında hızlı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo firmasından ertesi gün aradılar. İlgili kişinin yaklaşımı çok olumluydu. Garanti belgesi ve faturasını bulamadığım için 200-tl karşılığında bozulan parçayı göndereceklerini söylediler. Parçayı bekliyorum. Hızlı çözüm için teşekkür ederim.
Göstermiş olduğunuz ilgiye ve çözüm odaklı yaklaşımınıza teşekkür ederim.
