Sinbo Süpürge Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Onarımsız Ve Bozuk Gönderdi

Hatay Antakya Çevre Yolu üzerindeki Şok market ’ten 14.08.2025 tarihinde Sinbo svc-8635 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmamıza rağmen iki ay bile olmadan ilk hafta süpürge borusunun orta kısmı kırıldı. Bunu önemsemeyip kendi imkanlarımızla kelepçe ile bağlayarak kullanmaya devam ettik, bu kez de birkaç hafta sonra borunun gövdeye bağlandığı yer kırıldı.

Bunun üzerine ürünü müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle kargoyla servise gönderdik. Servis cihazı tamamen söküp hiçbir onarım yapmadan, kablolar dışarıda kalacak şekilde, yarım yamalak toplayıp bize geri gönderdi. Ne ücretli tamir olur, ne olmaz, ne de arıza ile ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımıza telefonla dahi dönüş sağlanmadı. Ürün bize gittiğinden daha kötü halde geri gönderilmiş oldu.

Sinbo marka ev aletleri ve bağlı olduğu servis süreci benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasından hem de servisin ilgisiz ve özensiz yaklaşımından şikayetçiyim. Ürünün, öncelikle ücretsiz olarak, bu mümkün değilse de makul bir bedelle doğru şekilde tamir edilerek çalışır durumda tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.