to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Servis İçin Gönderdiğim Ürünümü Geri Göndermiyor
19 Mayıs 2024 tarihinde satın aldığım Sinbo sbg-7102 Elektrikli Izgaramı arızalanması üzerine (1 ay içerisinde sebepsiz yere arızalandı) servis isteği oluşturarak 01111391860980 talep numarasıyla 31 Temmuz 2024 tarihinde onarım için PTT Kargo ile servise gönderdim.
Ürünüm henüz elime ulaşmadı ve beklemekteyim. Sinbo’nun servis hizmeti beni hayal kırıklığına uğrattı ürünümün ne durumda olduğunu S**** (anladığım kadarıyla Sinbo çalışanı) isimli hanımefendiye sordum herhangi bir cevap alamadım ve haftalardır ürünümü beklemekteyim.
Artık maillerime cevap vermiyorlar herkes için yazıyorum Sinbo'dan alacağınız ürün tek kullanımlık olacaktır herhangi bir servis hizmeti bulunmamaktadır. Ürün satın alırken en son tercihiniz her zaman Sinbo ve benzeri ucuz ürünler olsun. Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvuruda bulunacağım. Ürün için gönderdiğim en son mail Ek'tedir herhangi bir cevap verilmedi verileceğini de zannetmiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Şikayetimle alakalı bana geri dönüş yapıldı ve ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Ben 21 Eylül’e kadar İstanbul’da bulunmayacağım için tekrar 21 Eylül 2024 tarihinde ürünümün gönderilmesini talep ettim. Söylememe rağmen ürün 12 Eylül 2024 tarihinde perşembe günü kargoya verildi. Kargo 16 Eylül 2024 tarihinde PTT şubesine geldi. Bana gelen mesajda üç gün içinde kargoyu teslim almam gerektiği yazıyor. Sonuç olarak İstanbul’da olmadığım için kargomu alamayacağım ve ürün tekrar geri dönecek. Beni arayan hanımefendiye 21 Eylüle kadar İstanbul’da bulunmayacağımı bu sebeple 21 Eylül 2024 tarihinde gönderilmesini özellikle belirtmiştim.Sonuç olarak aylar oldu hala ürünü teslim alamadım ve alamayacağım.
