to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Şarjlı Süpürge Şarj Hızla Bitiyor Ve Servis Erişilemezliği
2025 Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Sinbo svc-8620 model şarjlı süpürge satın aldım. Cihazın şarjı son 2–3 haftadır tam şarj olmasına rağmen 2–3 dakika içinde bitip kendi kendine kapanmaya başladı ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.
Ürünü garanti kapsamında servise göndermek için Sinbo’nun yetkili servis bilgilerine baktığımda, servis ağı olmadığını ve kargo ile gönderilmesi gerektiğini gördüm. Kargo kodu almak için internet sitelerindeki formu 3–4 kez doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, şarj problemi yaşayan süpürgenin ücretsiz şekilde tamir edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo kodu ya da servis süreciyle ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Servisin ulaşılabilir olmaması sebebiyle Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum. Satıcıyla iletişime geçtim eğer servise gönderemezsem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mevcut servis ve müşteri hizmetleri deneyimim nedeniyle Sinbo'yu kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
