Sinbo Şarjlı Süpürge Parça Sorunu İçin Cevapsız Servis İletişimi

Yaklaşık iki yıl önce Bolu Merkez’deki A101 şubesinden Sinbo 8633 şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünün bir parçası kırıldığı için kırılan kısmın fotoğrafını çekip WhatsApp üzerinden ve Gmail hesabımdan servise ilettim, tamir ücreti ne kadar tutar diye özellikle sordum; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Servisin sadece İstanbul’da olması ve yedek parçanın başka yerden temin edilememesi nedeniyle tamamen servisten gelecek yanıta bağlıyım. Buna rağmen ne “gönderin, tamir ücreti şu kadar tutar” şeklinde bir bilgilendirme yapılıyor ne de parça teminiyle ilgili net bir cevap veriliyor. Mesajlarıma ve mailime yanıt alamıyorum.

Benim beklentim, WhatsApp üzerinden gönderdiğim fotoğrafa istinaden tarafıma net bir şekilde “bu ürünü şu fiyata tamir ederiz” denmesi ya da kırılan parçanın temin edilerek bana gönderilmesi ve ben de bulunduğum şehirde tamirini yaptırabilmek. İletişime geçilmemesi ve bu kadar basit bir konuda bile bilgi verilmemesi nedeniyle Sinbo markasını kimseye önermiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.