to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Saç Şekillendiricinin Tekrar Bozulması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Şubat ayında Trendyol üzerinden Sinbo Bdlc Shd-1729 Royal Gilded Red saç şekillendirici satın aldım, ürün için 3.496,85 TL ödedim. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bozulduğu için yetkili servise gönderdim ve tarafıma anakartının değiştiği bilgisi verildi. Mart ayında servisten teslim aldığım cihaz ise sadece yaklaşık 3 hafta sorunsuz çalıştı ve tekrar bozuldu.
Mayıs ayında Sinbo’yu aradığımda fabrikanın kapalı olduğu, 1 Haziran’dan itibaren aramam gerektiği söylendi. 1 Haziran’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde servisin gönderdiği “kargonuz kabul edilmiştir” mesajı bulunuyor. Şu an arızalı ürün hala bende ve sadece toplamda yaklaşık 1 ay verimli şekilde kullanabildim.
Aynı üründe kısa süre içinde iki kez arıza yaşamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve artık kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Bu nedenle ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz, farklı bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum. Aynı modelle tekrar tekrar aynı problemi yaşamak istemiyorum ve konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında Trendyol üzerinden Sinbo shd 1729 model saç düzleştirici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 3 ay içinde tam iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Bugün ürün ikinci kez servisten geldi ve cihazı fişe taktığım anda içinden dumanlar çıkmaya başladı. Sürekli aynı arızayı yaşamak hem güvenlik açısından endişe veriyor hem de zaman kaybı yaratıyor.
Markanın müşteri hizmetlerine iki kez ulaşabildim, onun dışında telefonlara cevap verilmiyor ve bir muhatap bulamıyoruz. Ürünü her seferinde servise gönderiyoruz ancak bozuk şekilde geri geliyor, sorun çözülmüyor. Bu durum aynı şekilde ikinci kez tekrarlandı ve artık gerçekten yeter.
Sinbo’nun ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım sorun için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ayıpsız, sıfır bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
