Sinbo Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık Ve Kırılan Boru Mandalı

Sinbo markasına ait Svc 8623 bldc motorlu, evcil hayvanlar için olan dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden 4.548 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken 17 Eylül tarihinde süpürgenin boru kısmındaki mandal aniden kırıldı ve bu durumu iletmek için hemen Sinbo ile iletişime geçmeye çalıştım.

Önce WhatsApp hattından yazdım, defalarca mesaj göndermeme rağmen günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından 0800’lü numaradan müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca hatta bekletildim ama hiçbir seferinde telefonu cevaplayan olmadı. Hem yazılı hem telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen Sinbo’dan tek bir cevap alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Bir ürünle ilgili sorun yaşandığında firmaya bu kadar zor ulaşılması ve müşteriye bu derece ilgisiz kalınması Sinbo markasına yakışmıyor. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve umursamazlık nedeniyle bir daha Sinbo markasının hiçbir ürününü almayı düşünmüyorum ve bu deneyimimi çevremle de paylaşacağım. Kırılan boru mandalının bulunduğu boru parçasının tarafıma temin edilmesini ve bu parçanın ücretsiz olarak gönderilerek sorunumun bir an önce çözülmesini, ayrıca Sinbo’nun müşterilerine karşı daha ulaşılabilir ve ilgili olmasını talep ediyorum.