to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Kettle Tek Kullanımdan Sonra Paslandı Servis Bilgi Eksikliği Ve Gecikme
19 Eylül tarihinde Esenyurt Tabela Durağı’ndaki Altun Market’ten aldığım Sinbo sk-8015 model kablosuz kettle’ı tek kez kullandıktan sonra iç kısmında paslanma oluştuğu için Sinbo teknik servisine teslim ettim. Ürünü teslim ederken herhangi bir servis fişi veya iş emri numarası da verilmedi.
Teslim sırasında ürünün durumu hakkında süreç boyunca SMS veya bilgilendirme yapılmayacağı, yalnızca 20 iş günü içinde PTT Kargo’ya verildiğinde tarafıma SMS gönderileceği söylendi. Bu süre zarfında hem telefonla hem de mail yoluyla Sinbo teknik servisle iletişime geçmeme rağmen ürünün ne durumda olduğu ile ilgili hiçbir bilgi alamadım, maillerime cevap verilmedi ve net bir muhatap bulamadım.
Tek kullanımda paslanan kettle’ın onarım veya değişim işleminin bir an önce tamamlanarak ürünümün tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
