Sinbo Kahve Ve Baharat Öğütme Makinesinde Duman Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sinbo marka kahve ve baharat öğütme makinesini ocak ayında internet üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken bir anda içinden yoğun şekilde dumanlar çıkmaya başladı ve güvenlik açısından cihazı hemen fişten çekmek zorunda kaldım. Yaklaşık 4 gün önce yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Yaşadığım arıza sonrası Sinbo müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona çıkan olmadı. İnternet siteleri üzerinden de başvuru formu doldurdum, bana e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir mail gelmedi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumda kaldım. Uşak’ta yaşıyorum ve ürünle ilgili faturamda yer alan fatura numaram ADA2026000010786’dır. Arızalı ürünümün garanti kapsamında incelenerek onarılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce sağlıklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.