Sinbo Tuz Ve Karabiber Öğütücünün Üç Defa Servise Gönderilmesine Rağmen İade Talebi

06.10.2025 tarihinde A101 mağazasından Sinbo shb7501 model tuz ve karabiber öğütücü satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra cihaz çalışmamaya başladı. Sorunun pillerden kaynaklandığını düşünerek tekrar 4 adet kalem pil alıp taktım ancak cihaz yine çalışmadı. Bunun üzerine ürünü kargo ile Sinbo’ya gönderdim.

Yaklaşık yirmi gün sonra tarafıma geri gönderilen ürün, sanki hiçbir işlem yapılmamış gibi yine çalışmadı. Cihazı tekrar servise gönderdim, gelen ürün yine arızalıydı. Bugüne kadar aynı ürünü üç kez Sinbo’ya göndermeme rağmen maalesef sorun hiç çözülmedi ve ürün hâlâ çalışmıyor. Tuz markalarını değiştirerek de denedim, her seferinde sonuç aynı oldu.

Evimde aynı markanın tost makinesi, elektrikli mangalı ve kahve makinesi uzun yıllardır sorunsuz şekilde çalışıyor ve bu ürünlerden son derece memnunum. Buna rağmen bu öğütücü cihaz, garanti kapsamında olmasına karşın defalarca servise gitmesine rağmen düzeltilmedi ve ayıplı mal niteliğini korumaya devam ediyor.

Ürünü en son 14.07.2026 tarihinde, A101 fişi ile birlikte Sinbo’ya gönderdiğimde, 255 TL tutarındaki bedelin iadesini özellikle talep ettim. Buna rağmen para iadesi yapılmadan yine çalışmayan bir ürün gönderildi. Tüketici mevzuatına göre bu ayıplı ürünü geri alarak ödediğim bedelin iadesini sağlama yükümlülüğünün Sinbo’da olduğunu düşünüyorum.

Sinbo’nun kurumsal bir firma olarak yaşadığım bu mağduriyeti anlayışla karşılayacağına inanıyor, shb7501 model tuz ve karabiber öğütücü için ödediğim tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum.