to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Elektrikli Tencere Patladı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Trendyol üzerinden Sinbo satıcısından yaklaşık 750 TL’ye Sinbo sco 543 elektrikli tencere satın aldım. Ürünü en fazla 2–3 kez kullandım ve bugün kullanırken tencere bir anda patladı, ardından yanık kokusu geldi ve evin elektrikleri gitti.
Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Olayın ardından Sinbo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, hiçbir muhatap bulamadım.
Ürünün güvenlik açısından incelenmesini, yaşadığım problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa para iadesi ya da sağlam, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunun da değerlendirilerek geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Sinbo markasına ait sco 5040 model elektrikli tencereyi Trendyol üzerindeki Sinbo satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 ay bile geçmeden kullanım sırasında tencere bir anda patladı ve evin elektrikleri gitti. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Olay sonrası Sinbo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne yaşadığımı anlatacak ne de çözüm isteyebilecek kimseye ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünün bu kadar kısa sürede patlayacak duruma gelmesi ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
