to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo El Blenderı Kısa Sürede Bozuldu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
Sinbo markasına ait el blenderını 2025 Eylül ayında Trendyol üzerinden Bioplajet satıcısından satın aldım. Ürünü 1 yıl bile dolmadan çok kısa sürede, adeta elimde dağılacak şekilde bozuldu. Aslında bu ürünü ikinci kez alıyorum; 2024 yılında aldığım ilk el blenderı da bozulmuştu, o dönemde tamir veya işlem yaptırmamıştım. Aynı ürünü tekrar aldım ve ne yazık ki yine aynı problemle karşılaştım.
Ürün için daha önce 8C8N müşteri hizmetlerinden bir kargo/talep kodu aldım ancak belirtilen sürede kargoya veremedim, bunun kendi hatam olduğunun da farkındayım. Fakat sonrasında günlerdir yeni bir kod alabilmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. Yaklaşık 3 gündür aramama rağmen her seferinde en az 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyorum, yeni bir kod tanımlanmıyor ve işlemim ilerlemiyor.
Hem ürünün iki kez üst üste 1 yıl dolmadan bozulması hem de müşteri hizmetlerine ulaşırken dakikalarca bekletilip çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Aradığımda talebim, bozuk olan el blenderının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi yönündedir. Ürünümün tarafımdan alınmasını ve yenisiyle değişiminin sağlanmasını, en azından yeniden bir kargo/talep kodu oluşturularak sürecin makul sürede ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
