to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Dikey Süpürge Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sinbo svc-8623 hayvan setli dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden 4.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün süpürge başlığı arızalandı ve yedek parçaya ihtiyaç duydum ancak bir türlü temin edemedim.
15.06.2026 tarihinde Sinbo müşteri hizmetlerini aradım. Bana WhatsApp hattından irtibat kurmam, parça görselini göndermem gerektiği ve böylece doğru parçayı gönderebilecekleri söylendi. Aynı gün WhatsApp hattına ihtiyaç duyduğum parçanın fotoğrafını gönderdim. Yedek parça olduğu için garantisinin olmadığını, 400 TL fiyatı olduğunu belirttiler, ben de garanti istemediğimi, ücretini ödeyerek parçanın gönderilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ankara’da bu parçayı alabileceğim bir servis olup olmadığını sorduğumda da sadece kendilerinden alınabileceğini söylüyorlar ancak ortada ne net bir bilgilendirme ne de satış işlemi var. Yıllardır Sinbo ürünleri kullanan ve memnun olan bir tüketici olarak, markaya olan güvenimin bu süreçte ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.
Ücretini ödemeye hazır olduğum süpürge başlığı yedek parçasının en kısa sürede tarafıma temin edilmesini, ayrıca WhatsApp ve müşteri hizmetleri üzerinden yürütülen bu ilgisiz sürecin açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Teşekkür ederim, beklerdim ki şikayet oluşmadan sorunlarım çözülsün, yıllardır Sinbo cihazı kullanıcısı olarak çok üzdünüz. Türkiye genelinde tek bir noktadan ürün teslimatı yapmanızı da anlamış değilim. Bugün için ürünlerimin siparişi verildi bakalım ne zaman ulaşacak merak konusu.
