to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Çay Makinesinin Kulpunun Erimesi Ve Trendyol Satıcısından Yanıt Gelmemesi
Şubat 2026 tarihinde Sinbo markasına ait stm-5845 elektrikli çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 ay olmuşken çay makinesinin kulpu eridi ve koptuğu için ürünü artık hiç kullanamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Sinbo müşteri temsilcisini defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. Trendyol’daki satıcıya yazdım, ayrıca Sinbo’nun kendi WhatsApp hattına da durumu anlatarak ürünün fotoğraflarını gönderdim ancak hiçbir yerden dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Ürünün faturası da mevcuttur.
Ürünün bu kadar kısa sürede kulp kısmından eriyerek kullanılamaz hale gelmesi ve tüm başvurularıma rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Evet ulaştınız ancak yine herhangi bir çözüm sağlamadınız. Benden sadece WhatsApp hattınıza ürünün fotoğraflarını atmamı istediniz bende daha önce attığımı belirttim ve yine de tekrar attım ama bana dönüş yapmadınız. Mağduriyetim ne zaman giderilecek?
