Sinbo Çay Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Ücretsiz Değişim Sözünün Tutulmaması

Sinbo 5840 model çay makinesini Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ürünü toplamda 2 defa bile kullanmadan, demliğin kulp kısmındaki yapışkan yerinden kalktı ve bu şekilde kullanılamaz hale geldi. Yeni aldığım bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak hiç kabul edilebilir değil, mağdur oldum.

Elimde garanti belgesi ve faturam mevcut olduğu için Sinbo yetkili servisine başvurdum. Bana 1 hafta içinde ücretsiz olarak yeni bir demlik gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo gönderimi ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bana söz verildiği gibi ücretsiz yeni demlik gönderilmesini talep ediyorum.