to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Blender Parçası Kısa Sürede Kırıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Sinbo shb 3186 model blender setini yaklaşık üç ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen kek çırparken mikser kısmı bir anda ikiye ayrıldı. Bunun üzerine firmayı aradım, ancak garanti belgem olmadığı için telefonda bana ücretli bir şekilde parça satmaya çalıştılar, bunu kabul etmedim.
Daha sonra bana bir WhatsApp numarası verildi ve müşteri hizmetleri ürünün fotoğrafını buraya göndermemi istedi. Pazartesi günü ürüne ait resmi gönderdim, ancak dört gündür ne WhatsApp’tan ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Günde defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor. İnternet sitesinden garantiye göndermem için kod talep ettim, mail olarak geleceği söylendi fakat hâlâ herhangi bir mail gelmedi, telefonlarım da hâlâ açılmıyor.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bozulan blender setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün yenisiyle ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Telefon iki kere çaldı yetişemedim geri aradım numarayı mesai saatlerimiz 17'ye kadar deyip kapandı?
Firma bana ulaştı adresimi istedi yedek parça göndereceklerini söylediler ama hala ses Seda yok
Ürünümün yedek parçasını 15 gün sonra da olsa gönderdiler aramasam daha da gelmiyordu ben aradıktan sonra mesaj geldi kargo için karışıklık olmuş teşekkürler yine de
