Sinbo 3 Aydır Yedek Parça Göndermiyor

Sinbo marka filtre kahve makinesi demliği sıcak yüzünden çatladığı için fotoğraflarıyla beraber Sinbo WhatsApp hattına yazdım 7 Haziran tarihinde. Herhangi bir dönüş olmayınca 1 hafta sonra 13 Haziran saat 17:30 da yazdım. Bu mesajıma cevap mesai saatlerimiz 17:00 ye kadardır şeklinde geldi. Sanki ben ilk yazdığımdan beri 1 hafta geçmemiş gibi.
Neyse ertesi gün yani 14 Haziranda yedek parçaların garanti kapsamına girmediği ücretli gönderim yapabileceklerini söylediler. Bende buna istinaden fotoğraflarda çatlakların darbeye bağlı olmadığının ürünün alt kısmından başladığının bunun da işi kaynaklı olduğunu yani kullanıcı değil ürün hatası olduğunu yazdım ve bu mesajıma cevap yaklaşık 2 ay sonra 10 Ağustos'ta geldi. Tahminimce bu iki aylık gecikmenin özrü olarak müşteri memnuniyeti kapsamında ilk sefer ücretsiz yollayacaklarını söylediler. Adresi verdim. Beklemeye başladım. 28 Ağustosa kadar bekledim ürün takip numarası yollandı ama bir türlü kargoya verilmedi. Sorduğumda da ürün hazır kargoya verilecek vs gibi cevaplar aldım. 28 Ağustos'ta bu kez 3 aydır oyalıyorsunuz bir an önce gönderin para için bu işkenceyi yapıyorsanız gerekirse parasını da öderim dedim. Cevap 1 Eylül cuma günü geldi: "faturanız kesilmiştir. En kısa sürede kargoya verilecektir." Bu kadarına pes dedim neredeyse 3 ay geçmiş hala en kısa süre diyorlar utanmadan. Sonuç olarak bu markadan (Sinbo) herhangi bir ürün alırken garantisiz biçimde aldığınızı varsayın ayrıca yedek parça gerektiren bir ürünse parasıyla bile yedek parça alamadığımızı unutmayın.