to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Tost Makinesi İlk Kullanımda Bozuldu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
17.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş’ta bulunan Marvit Gross Gıda Sanayi ve Ticaret a. Ş. Marketinden Sinbo XXL SSM-2550 model tost makinesini 1.295 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Ankara’daki öğrencime götürdüm ve 19.12.2025 tarihinde ilk kez çalıştırmak istediğimizde tost makinesinin arka kısmından duman çıktı ve ürün çalışmadı.
22.12.2025 tarihinde tekrar Kahramanmaraş’a döndüğümde ürünü aldığım Gross markete götürdüm. Yetkili müdür, bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağını, ürünü servise göndermem gerektiğini söyledi. Ben de internet üzerinden yetkili teknik servis başvurusu yaptım, elimde alışverişe ait fiş de mevcut.
Ancak ürünü kargoya verebilmek için gerekli kargo kodunu almak amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü kimseye bağlanamıyorum. Hiç kullanamadığım sıfır tost makinesini tamir ettirebilmek için uğraşmak zorunda kalıyorum ve sürecin bu kadar zorlaştırılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ödediğim ücretin iadesini, ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini veya mümkünse bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
