to read complaints and reviews, or file yours.Parça Değişimi Kargo Bilgisi Gönderilmedi Ve İletişim Kanalları Çalışmıyor
Sinbo svc 8640 elektrikli süpürgem için parça değişim talebinde bulundum. Talep sonrasında ürünü kargoyla gönderebilmem için bana mail yoluyla herhangi bir kargo takip / gönderim numarası iletilmedi. WhatsApp üzerinden Sinbo yetkili servis numarasına defalarca yazmama rağmen dönüş alamadım, ayrıca çağrı merkezi üzerinden de kimseye ulaşamıyorum.
Ürünü servise gönderemediğim için parça değişim sürecim hiç başlayamadı ve ne yapmam gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Sinbo’nun parça değişim talebime ilişkin gerekli kargo gönderim bilgilerini ve numarasını tarafıma iletmesini ve çağrı merkezi ya da WhatsApp hattı aracılığıyla ulaşılabilir, sağlıklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.
Gelişme
Sinbo markalı elektrikli süpürgemin parça değişimiyle ilgili olarak 2 gündür defalarca e‑posta göndermeme rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmıyor. Gelen yanıtlar yetersiz kalıyor, soruma tam bir cevap alamıyorum ve her seferinde tekrar e‑posta atmak zorunda bırakılıyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Parça değişiminin nasıl yapılacağı, ücretli mi olacağı yoksa garanti kapsamında mı değerlendirileceği konusunda doğru düzgün bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen sürecim ilerlemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Sinbo yetkililerinin benimle telefon ya da e‑posta yoluyla doğrudan ve açıklayıcı şekilde iletişime geçmesini, parça değişimi süreci hakkında net bilgi verilmesini ve gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Yeniden gönderim için kimseye ulaşamıyorum. 2 gündür 4 adet mail attım dönüş yok. Gönderim için acil dönüş talep ediyorum.
Parça değişimi talebimde kargo bilgisi almadım, her gün bir mail alıyorum ama sonuç alamadım. Şimdi parçanın gönderileceğini söylediler fakat destek ekibiyle iletişimde çok kötü bir deneyim yaşadım.
