to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Tost Makinesinin 15 Günlük Cayma Hakkının İhlali Ve Mağazanın İade Reddi
11.04.2026 tarihinde Bursa Özlüce’deki MR. Diy mağazasından yaklaşık 1.275 TL ödeyerek Sinbo marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan henüz bir hafta bile geçmeden tost makinesinin kusurlu olduğunu fark ettiğim için ürünü iade etmek amacıyla mağazaya geri götürdüm.
Mağazadaki yetkililer, Sinbo ürünlerini iade alamadıklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Yasal olarak 15 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanmama izin verilmedi. Bunun yerine ürünü firmaya göndermem gerektiğini, servis süreciyle uğraşmam gerektiğini söylediler. Ancak ürün bu kadar yeni alınmışken kusurlu çıkmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Henüz çok yeni aldığım ve ilk günden itibaren sorun yaşayan bu tost makinesi için yasal cayma ve iade hakkımın tanınmasını, ürünün koşulsuz olarak iade alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
MR. Dıy Bursa Özlüce şubesinden Sinbo marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığım gün eve gidip fişe taktığım anda sigortayı attırdı ve ürünü hiçbir şekilde kullanamadım. Ürün tamamen yeni olduğu için tamirle uğraşmak istemedim ve aynı gün içinde mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya ürünü, fişimi ve kredi kartı ile yaptığım alışveriş belgesini göstererek iade ya da değişim talep ettim; ancak buna rağmen ne iade ne de değişim kabul edilmedi. Aradan geçen süreçte bugün itibarıyla ürün alalı henüz 15 gün olmuş durumda ve hâlâ çalışmayan, kutusundan çıktığı anda arızalı çıkan bir tost makinesi ile mağdur bırakılıyorum.
Ayıplı olduğu daha ilk kullanımda belli olan bu ürün için, MR. Dıy’in müşteri memnuniyetini gözeterek ya ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
