Sinbo Çaycı Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Sahibi olduğum Sinbo marka çaycı, ürünü kullandığım ilk günden bu yana sürekli arıza vermekte, su ısınmadan elektrik kesintisi yaşanmakta ve cihaz işlevini yerine getirememektedir. Bu nedenle ürünü iki kez servise gönderdim ancak her iki servisten de çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Bugün itibariyle servisinizden dönen üründe aynı arıza devam etmektedir. Üstelik servisten gelen üründe herhangi bir açıklayıcı not, işlem belgesi veya müdahaleye dair bilgi de bulunmamaktadır. Ürünü ilk gönderdiğimde sorunun devam ettiğini görmem üzerine ikinci kez göndermeden önce doğrudan değişim talebinde bulunmuştum. Buna rağmen ürünün tamirine dahi tenezzül edilmediğini görmek beni fazlasıyla mağdur etmiştir.

Tüm bu yaşanan süreç, müşteri memnuniyetine ve ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Sorunun tekrar yaşanmaması adına en kısa sürede ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.