to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Ve İade Taleplerim Reddedildi
13.08.2025 tarihinde Şok marketten nakit ödeme ile aldığım Sinbo 2938 filtre kahve makinesini ilk kez kullanmak istedim. Ürünü fişe taktım, suyunu ve filtre kahvesini koydum. Kahve hazır olduktan sonra cam demliğe kahveyi döktüğüm anda demliğin her yerinden çatlaklar oluştu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü henüz hiç kullanamadan böyle bir sorun yaşadım.
Hemen Sinbo müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ancak bana sorunun kullanıcı hatası olduğu, istersem ücretli olarak yeni bir demlik gönderebilecekleri söylendi. Ürünün garanti süresi ve belgesi olmasına rağmen, hiç kullanamadan bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Şok market de iade almadı ve garantiye yönlendirdi.
Kullanıcı hatası olarak görülmesini ve ücretli çözüm önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kalitesiz ve dayanıksız olması nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu da görüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
