to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hortum Yırtığı İçin Servis Desteği Alamadım
Sinbo marka svc-8618 BLDC motorlu dikey kablosuz, şarjlı LED aydınlatmalı süpürgeyi 03.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi devam ediyor. Yaklaşık bir aydır süpürgemin süpürme ayağındaki hortum kısmında yırtık oluştu; bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
10 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden yetkili servise yazarak süpürme ayağı hortumunun garanti kapsamında parça değişimini talep ettim; ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 5 Eylül’den bu yana servisi telefonla aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamadım.
Hem garanti kapsamındaki bir ürün için talebime cevap verilmemesi hem de servise ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Süpürgemin süpürme ayağı hortumu için gerekli parça değişiminin garanti kapsamında, en kısa sürede ve ek ücret talep edilmeksizin yapılmasını, tarafıma da süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Aynı modelin halı aparatı olmadığından başka modelin benim süpürgeye uyumlu parçasını para ile bana satışı yapılmıştır. Garantisi devam eden ürünüm. Garanti kapsamına girmiyor denildi ayaktaki takılı hortum nasıl kullanıcı hatası ile yırtıla bilir. Malzemesi kötü yapılırsa yırtılır
