to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra mandal/eklem yerinden kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Sinbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma kargo ile yeni parça gönderildi. Gönderilen parça yalnızca kırılan tırnak kısmı değil, mandalın bulunduğu tüm parçaydı. Parçayı takarak ürünü kullanmaya devam ettim.
Ancak aradan yaklaşık 1–1,5 ay geçtikten sonra ürün tekrar ve aynı noktadan kırıldı. Bu durumun yalnızca bana özel olmadığı, aynı ürünü kullanan birçok kişinin de benzer şikayetler yaşamasından anlaşılmaktadır. Bu da ürünün ilgili parçasında kronik bir üretim sorunu olduğunu açıkça göstermektedir.
Durumu yeniden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, parçanın bedelinin yaklaşık 400 TL olduğu ve bundan sonraki süreçte ücretli olarak temin edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir yönlendirme yapılması kabul edilemez. Bir süpürge satın alıp, birkaç ayda bir kırılan parçası için sürekli ücret ödemek kalıcı bir çözüm değildir. Bu şekilde bir ürünün uzun vadeli ve sağlıklı kullanımı mümkün değildir.
Asıl sorun yalnızca parça bedeli de değildir. Ürünü satın aldıktan sonra, aynı parçanın tekrar kırılmayacağına dair herhangi bir güvence bulunmamaktadır. Bugün parça satın alsam, birkaç ay sonra tekrar kırıldığında yeniden ücret mi ödemem beklenecek? Bir süpürgenin bu şekilde, sürekli yedek parça alarak kullanılmasının makul bir açıklaması yoktur.
Şu an ürünü geçici olarak bantlayarak kullanmaya çalışıyorum ancak bu şekilde süpürge ne verimli ne de güvenli şekilde kullanılabilmektedir. Yeni parça almadan ürünü kullanmam mümkün değildir ve her ay yedek parça ücreti ödemek çözüm değildir.
Talebim; ürünün garanti kapsamında kalıcı bir şekilde çözülmesi, gerekirse ürün değişiminin sağlanması ya da bu kronik sorun giderilmeden satışının durdurulmasıdır. Aksi halde bu ürün, kullanıcılar için sürekli maddi kayba ve mağduriyete neden olmaya devam edecektir.
Birkaç ay önce n11.com üzerinden 4.140 TL ödeyerek Sinbo 8623 model dikey süpürge satın aldım. Dün temizlik yaparken, özellikle mobilya altı temizliği için kullanılan katlama mandalı bir anda fırlayıp kırıldı. Şu an makineyi yerine taksam bile en küçük harekette mandal tekrar çıkıyor ve ürün kullanı...
Sinbo SVC 8633 model süpürgeyi Temmuz ayında A101’den satın aldım. Henüz 5 ay bile olmadan süpürgenin orta borusunun kıvrılmasını sağlayan tuşu kendiliğinden kırıldı. Ürünü gayet normal şekilde kullanmama rağmen, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına karşın bu parçanın bozulması beni hayal ...
Sinbo svc8623 dikey süpürgeyi 16 Eylül tarihinde satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra hortum kısmında, koltuk ve yatak altlarını rahat temizleyebilmek için ikiye bölünmesini sağlayan tuşun bulunduğu noktadan kırılma meydana geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yedek parçanın garanti kap...
Yorumlar