to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saç Düzleştirici Ve Uzun Servis Bekleyişi Değişim Talebi
23.03.2024 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden, satıcı Carrefour SA aracılığıyla Sinbo shd-1713 mini saç düzleştirici satın aldım ve ürün 25.03.2024’te teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde hiç ısınmadığını ve üzerindeki ışığın yanmadığını gördüm, yani ürün bana ilk geldiği andan itibaren arızalıydı.
Pazarama ile görüştüğümde Sinbo servis ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. 26, 27, 28 ve 29.03.2024 tarihlerinde Sinbo servisiyle defalarca görüşüp PTT Kargo gönderim kodu istedim, ancak “hemen veremeyiz” denilerek günlerce bekletildim. Israrlarım sonucunda ancak 30.03.2024’te PTT Kargo gönderim kodu verildi ve aynı gün ürünü PTT Kargo ile kp06270469356 takip numarasıyla gönderdim.
01.04.2024’te ürünün servis tarafından teslim alındığını öğrendim. Servis, cihazın teknisyen tarafından tamir edileceğini ve işlem tamamlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacağını söyledi. Ancak bugün 14.04.2024 olmasına rağmen tarafıma hiçbir SMS gelmedi, ürünle ilgili hiçbir gelişme paylaşılmadı ve makul bir süre içinde çözüm sunulmadı.
Ürün bana ilk geldiğinde çalışmayan, arızalı bir üründür ve sıfır alınan bir ürünün daha ilk kullanımda tamire gitmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle tamir kesinlikle istemiyorum, ürünün sorunsuz ve çalışır durumda olan yenisiyle, mümkünse aynı model veya muadili yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
2026 yılı olarak düzenlensin lütfen tarih.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
