to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Saç Şekillendiricide Mekanizma Arızası, Garanti Onarımında Çözüm Sağlanmadı
Sinbo shd 1720 saç şekillendirici ürününü yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün katlanma ve açı verme mekanizmasında ilk günden itibaren sorun yaşamaya başladım. Kilit yerine basıp çevirdiğimde mekanizma dönmüyor ve ürün düzgün açı alamıyor. Cihazı sadece dört kez kullanabildim ve her seferinde aynı problemle karşılaştım.
Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim ancak ürün bana sözde tamir edilmiş gibi geri gönderildi ve mekanizmadaki arıza hiçbir şekilde giderilmemişti. Ürün elime ulaştığında aynı sorun tekrar devam etti ve şu an yine dönmüyor, kullanılamaz durumda. Gönderimle ilgili olarak bana 01112506861894 onay kodu verildi.
Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerine telefon ve WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü sağlıklı bir muhatap bulamadım, çözüm sunulmadı. Yaklaşık 20 gündür bu ürün ve süreçle uğraşıyorum, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Ürünü bir kez servise göndermeme rağmen arıza giderilmediği ve müşteri hizmetlerinden de destek alamadığım için artık bu cihazın tamirini değil, ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini, aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
