to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Gimsa Market Eryaman Mah. Etimesgut/Ankara'da bulunan şubeden 13.04.2025 tarihinde Sinbo marka Scm2938 model filtre kahve makinesi satın aldım. 14.04.2025 tarihinde ikinci kullanımım esnasında makinenin elektronik kısmından duman çıktı ve makineyi kapatıp fişini çekmeme rağmen duman çıkmaya devam etti. Makinenin aşırı ısınmasından ya da ürünün ayıplı olmasından kaynaklı elektronik aksamda bulunan problemden dolayı aşırı ısınması sonucu demlikte çatlak meydana geldi. 15.04.2025 tarihinde ürünü aldığım Gimsa Market şubesine garanti belgesi ve kutusu ile birlikte konu ile ilgilenilmesi için ürünü götürdüğümde, 20 dakika bekletilerek ürünü teknik servise şahsımın iletmesi gerektiği, kendilerinin bu konu ile ilgilenemeyeceği ve bu durum ile ilgili herhangi bir kayıt ya da yazı veremeyeceklerini tarafıma bildirdiler. Ürünü herhangi bir şekilde kontrol dahi etmediler. Sinbo garanti belgesi üzerinde de belirtilen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'ndaki satıcının yükümlülüklerini yerine getirmediler.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo tarafından iletişime geçildi, bilgiler istenildi ve kargo ile ürünü gönderdim. Ürün üzerindeki problemi çözerek/ değişim yaparak tarafıma geri gönderimini sağladılar.
